Rujukan Laman

Bagaimana 12play15 Melindungi Data Anda

Di 12play15, kami mengambil serius setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami — daripada butiran akaun hinggalah kepada rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data disulitkanPrivasi diutamakanHak anda terjagaTiada perkongsian tanpa kebenaran
12play15 Bagaimana 12play15 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, ingin meminta salinan data anda, atau hendak membuat sebarang pembetulan, pasukan kami sedia membantu anda.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami.
Live Chat 24 Jam Sembang langsung dengan ejen kami pada bila-bila masa.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Privasi & Keselamatan'.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina dan menyelenggara platform ini. Berikut adalah pendekatan konkrit yang kami ambil untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa berada dalam keadaan…

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa dan tetapan akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan lapisan pengesahan tambahan melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan…

Akses Dalaman Terhad

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data peribadi anda.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami menyusun soalan-soalan paling kerap diterima mengenai cara kami mengendalikan data anda. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, anda boleh menghubungi pasukan privasi kami secara langsung untuk penjelasan lanjut.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pengesahan dan pemprosesan transaksi.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform kami, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat serta tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun anda. Kami menyasarkan untuk memenuhi permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai. Permintaan boleh dibuat melalui pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan tetapan akaun dan sesi anda, serta kuki analitik bagi memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengawal kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama platform.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh perundangan tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Setelah tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadam secara kekal daripada sistem kami.